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金蝶公司結(jié)合軟件生命周期管理理論及深入的市場(chǎng)研究分析，對(duì)各產(chǎn)品均定義了服務(wù)生命周期，即在軟件正式發(fā)版后，先后經(jīng)歷標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、延長服務(wù)直至退出服務(wù)生命周期，各階段的研發(fā)及服務(wù)支持內(nèi)容如下：

A.退出生命周期后，金蝶客戶服務(wù)中心及研發(fā)團(tuán)隊(duì)不再提供包括熱線服務(wù)、版本升級(jí)、版本更新、需求反饋等相關(guān)服務(wù)。

B.如果未能及時(shí)升級(jí)，將面臨以下風(fēng)險(xiǎn)：

• （1）生命周期外版本，不再提供加模塊加站業(yè)務(wù)，存在無法使用新功能、不適應(yīng)法律法規(guī)調(diào)整等風(fēng)險(xiǎn)；
• （2）生命周期外版本，應(yīng)用技術(shù)無法適應(yīng)越來越復(fù)雜的企業(yè)管理需求，業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)加大；
• （3）即使續(xù)簽運(yùn)維服務(wù)也僅能獲取有限的服務(wù)支持，不再提供系統(tǒng)修復(fù)補(bǔ)丁、產(chǎn)品需求補(bǔ)丁、新產(chǎn)品許可更新等服務(wù)；
• （4）產(chǎn)品退出生命周期后，隨著版本跨度越來越大，升級(jí)和維護(hù)難度增加，后期的升級(jí)成本也將逐版本提升；
• （5）若因未能及時(shí)升級(jí)發(fā)生系統(tǒng)故障、遭遇病毒入侵等，將無法獲得金蝶原廠的及時(shí)有效處理，因此而引發(fā)的責(zé)任需要您自行承擔(dān)。

C.相關(guān)產(chǎn)品處于標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)期內(nèi)的客戶，可于產(chǎn)品退出生命周期前，聯(lián)系金蝶授權(quán)服務(wù)商免費(fèi)獲得軟件最新版本軟件許可。 如若升級(jí)需要幫助，可與金蝶授權(quán)服務(wù)商聯(lián)系，另行購買金蝶升級(jí)/遷移服務(wù)。

D.產(chǎn)品生命周期內(nèi)的客戶可通過金蝶服務(wù)熱線9688980購買標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)。